常见问题-服务中心-并行超算云，用超算更省心

Q我收到邮件后打开云桌面的账号管理，提示需要登录名和登录证书，这个该怎么填写？: A

答：您这边请提供一下我们发您的邮件截图，邮件截图应包含云桌面账号和超算账号信息，我们收到这些信息后，在后台绑定好，您再进入云桌面账号管理点击“刷新”即可看到绑定好的超算账号了。

Q如何使用快传或者winscp上传和下载文件呢？: A

答：打开快传后在页面右栏选择相应的超算账号点击“连接”然后在左栏，选择待传文件，按住鼠标左键拖到右栏即可完成从本地上传文件到超算端的过程，同理从超算端传输文件到本地，也只需按住鼠标左键将待传文件拖曳到本地端即可，Winscp操作过程，可参考快传。

Q什么是VNC？如何使用VNC？: A

答：VNC是一款可视化界面软件，适用于没有linux基础，但是在提交作业过程中需要观察图形的客户使用。使用过程如下：如果在云桌面找不到VNC图标，请在应用中心搜索并申请使用。申请使用VNC后，我们在首先双击VNC图标，进入界面，依次选择：cpu核数-------超算中心和队列------用户名-------节点数量--------最长运行时间（0表示不限时），最后点击提交，当界面不再转圈出现蓝色圆圈时候，点击圆圈区域即可计入VNC可视化界面。需要注意的是：当作业完成后，在VNC界面点击“关闭”按钮后，还需要点击“终止作业”否则会一直计费

Q为什么我打开应用中心，申请使用软件，提示未开通呢？: A

答：您好，您看到的应用中心的软件，只是一个图标，并不是可用的软件，软件都是需要您把linux版本安装包传到超算账号下，告诉我们路径，我们在您账户下安装了，才可以使用。集成方式是为了方便不会linux命令的用户，如果您会使用liunx命令，建议您直接用命令行提交。

Q快传报12215、12216、20003、20000、408错误该怎么解决？: A

答：遇到12215、20003、20000、408报错请直接联系客服处理，12216报错是因为在.bashrc中加上了自己的变量。并且变量没有放在if [[ $SSH_TTY ]];then ...... fi子句中，举个例子如下图所示才是正确写法：

Q在搭载linux系统的个人电脑或者服务器，怎样才能登陆超算端呢？怎么进行文件传输呢？

A

答：1.输入命令wget -c https://www.paratera.com/archive/static/media/uploads/softwares/ParaAPP/papp_cloud-3.0.3.zip 下载最新版papp_cloud
2.进入解压好的目录，先赋权限执行chmod +x ./* 再执行./install.sh install 即可完成安装
3.假设自己的云桌面账号是123456@163.com，同时与云桌面账号关联的超算账号是sc52xxx,若想登录超算请执行papp_cloud login -u 123456@163.com然后按照提示输入密码即可登录。
4.如果想将本地电脑或服务器上文件上传至超算端可以执行以下步骤：
papp_cloud scp xxx.tar.gz sc52xxx@bscc-a:/public3/home/sc52xxx 这里的bscc-a指的是北京超级云计算中心A分区，/public3/home/sc52xxx是指家目录
如果需要从超算端下载请执行： papp_cloud scp sc52xxx@bscc-a:/public3/home/sc52xxx/xxx.tar.gz /home/xxx 这里的命令含义是将超算家目录下的xxx.tar.gz文件下载到本地电脑/home/xxx路径下

Q我在windows编辑的文件放到超算端执行为什么报错呢？: A

答：这是由于文件是在windows系统编辑的，Linux系统不识别这个文件，您执行“dos2unix 文件名字” 转换下文件格式，之后再提交。

Q如何在超算提交作业？如何查看超算上部署了哪些软件？如果有该软件如何使用呢？: A

答：在超算上如果要提交作业，如果不会写脚本，可以请客服协助编写，再执行sbatch 脚本名方式来提交脚本，禁止在登录节点直接跑程序。在超算上执行module avail 可以查看部署了哪些软件，如果有该软件可以使用module load 软件名进行加载，如果需要放到脚本里面，可以在脚本里面写上module load 软件名

Q我从哪里看剩余费用？如果没有费用了，我已提交运行的作业会不会终止运行？: A

答：云桌面有一个计费中心，计费中心里面可以查看账号下费用，还可以查询具体作业消耗机时情况。如果没有费用了，已提交的作业不会终止运行，直到作业计算完，此外在欠费后，提交新作业会失败，无法运行。

Q我提交作业的时候出现下图所示报错，是怎么回事呢？: A

答：建议先看看计费中心是否余额或者剩余机时为负，如果为负请联系客户经理（销售）授信或者充值，授信或充值成功后，再提交作业就不会报错了。

Q请问15区怎么上传数据？

A

答：您可以根据您的需要使用一下传输方式：

1. 百度网盘上传服务（离线上传，不用开机，上传需要上传币的，大文件推荐）
2. 网页上传下载功能（需要开机之后才可以上传，小文件推荐）
3. FileZilla （需要在本地安装filezilla软件，需要开机）
4. Send Anywhere （打开网页搜索sendanywhere上传，在服务器上打开sendanywhere下载）
5. 复制黏贴（windows服务器上独有）
6. 迅雷、QQ等软件（一般也是windows这么操作）

Q请问15区是否支持root权限: A

答：是支持root的，使用的方法执行：sudo su -，然后输出账号的密码就可以登录了

Q请问17区关机之后怎么还在扣费？: A

答：17区是在平台上按关机按钮关机后CPU、内存、GPU等可以回收的资源停止收费，网络和硬盘不会回收，继续收费。网络由于是固定IP类似购买宽带主机释放后不会回收，硬盘数据保留，不会回收。

Q我们是ISV，有自己的业务平台和软件，希望和并行合作，对接超算资源，有什么推荐的对接方式？: A

答：通常可以使用UniAPI对接，它是一套完整的基于工业开放协议的超算调用接口，提供文件管理，文件传输，作业提交，作业监控等功能，您只需关注业务相关逻辑，无需处理API调用的技术细节。另外还有“PVS”、“应用集成”、“应用网关”、“SSH代理”、“专用头结点”等等对接方式，根据业务平台和软件的特点，推荐适合的对接方案。

Q我们准备自建集群，听说“专属云”方案，也可以把集群部署在本地机房，相比自建集群有什么优势吗？: A

答：“专属云”保留了自建集群灵活的“定制”和“独享”体验，通过租用资源，将一次性投入变成分期付款，流动资金占用减少；IT部门考核整体利用率，通过云端弹性功能，实现利用率与业务需求同步；以往计算资源扩容从立项到落地至少1年，现在可以根据业务情况按月调整。

Q气象、海洋、风电、环境行业的数值预报系统对时效性要求极高，支撑平台和运维人员的压力巨大，超算行业云能满足这些要求吗？: A

答：超算行业云的气象海洋业务化方案，实现全业务流程自动化，包括自动更新数据、自动运行、自动推送、自动报警，涉及大量的开发工作；充分发挥超算大规模计算力优势，多超算中心资源互备，确保系统时效性和稳定性；同时需要通过专业团队，进行7x24小时全天候的服务保障，保证业务运行成功率。

Q学校超算中心的资源不够用，经常排队，能否将超算云作为学校超算的扩展弹性资源，让老师在同一个平台上，平时用学校超算，排队严重时，使用超算云的计算资源？: A

答：可以试试“混合云”方案，在学校超算和公有云资源中，更灵活的分配工作负载，减少作业排队，提升用户满意度。丰富的软硬件资源和多样化的便捷计算服务，也能满足广大师生不断增长的科研计算需求。

Q我们单位能给超算云引流，能否替换超算云桌面软件的logo，以我们单位的品牌运营推广？: A

答：可以制作超算云桌面OEM版，包括后续平台软件的运营和用户的服务，也可以提供支持。

Q我购买的软件license安装在本地机器，可以在超算云上使用我自己的license吗？: A

答：如果是浮动license，并且license服务器允许外网访问，可以通过“许可代理”的方式在超算云上调用您自己的license

QLinux版的客户端软件，可以直接在超算云上使用吗？: A

答：可以的。您试试“PVS”可视化服务，它支持在复杂网络环境中显示高分辨率的2D和3D X11 Linux应用程序，具有无语伦比的速度和安全性。

Q我习惯使用Windows系统下的客户端软件，可以不影响我的使用习惯，又能使用超算云资源吗？: A

答：您的软件如果支持连接远端服务器，可以通过“应用网关”的方式，让您在自己的Windows机器上调用超算云的计算资源。

Q我对超算的linux系统和命令都不熟悉，很多计算软件都需要命令行方式使用，你们能开发图形界面，让我们直接在界面上操作吗？: A

答：可以通过“应用集成”将您的求解器软件，以SaaS化图形的方式集成到超算云平台，只需点点鼠标，就可以提交计算任务。

Q运维服务是什么？: A

答：运维服务是服务HPC用户，针对自有计算资源提供运维支持。

Q什么是自有计算资源？: A

答：计算资源包括用户自建系统，以及用户购买的云资源。

Q运维服务的形式有哪些？: A

答：按照用户不同，提供系统实施，远程运维，定期上门运维，现场驻守运维。对应的四种服务：paraplus，OITS，巡检，驻场。

Q如何选择合适的服务形式？: A

答：按照您的计算资源规模，资源开放程度，问题处理的时效要求选择。具体的可以联系我们。

Q如何联系咨询: A

答：可以添加我们的客服微信，微信号：ParateraSupport，二维码如下：

Q参赛是否免费？: A

答：PAC&CPC均为公益性质的比赛，参赛者将通过PAC官方微信号 PACChina-HPC或者CPC官方微信号CPC-HPC免费报名参赛。

Q参赛收益有哪些？: A

答：PAC&CPC是由中国计算机学会联合国家超算中心共同发起主办的超算大赛，大赛不仅为参赛队提供丰厚的奖金和极具含金量的证书，同时也联合国内外知名企事业单位为优秀参赛队提供实习就业机会以及优秀论文推荐等权益。

Q何时开始报名？: A

答：赛季开始前会发布相关通知具体以官方公布信息为准。

Q是否需要自己购买平台？: A

答：非必要条件，组委会一般会提供指定统一的平台供参赛者使用。但PAC应用组因考察方向的不同建议在本地环境进行测试，具体关注竞赛最新动态。

Q关于竞赛分组问题？: A

答：PAC分为优化组、应用组（含AI和HPC应用）；CPC不分组。

Q是否可以同时报名PAC&CPC？: A

答：可以的，但需分别组队报名，且不可一稿多投否则成绩无效。

Q具体比赛形式如何？: A

答：PAC优化组和CPC大赛都会给出统一命题的优化题目，参赛队在给定平台上进行优化，性能佳者得分高；PAC应用组采用自主命题形式进行；详情可参考当年发布的“评分细则”。

Q推荐老师是必填项吗？对比赛有何影响？: A

答：推荐老师不是必填项且与最终成绩无关。

Q进入决赛的队伍参加颁奖晚宴的费用如何解决？: A

答：车票、住宿费参赛队自行解决，组委会对PAC&CPC参赛队参加HPC大会给予费用优惠支持。

Q如何联系组委会？: A

答：赛季开始后会有“参赛微信群交流群”可在群内咨询组委会工作人员，或向组委会发送电子邮件咨询pac@paratera.com或cpc@paratera.com

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